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Wir versenden jeden Werktag (Mo-Fr).

In der Regel werden alle Bestellungen per Rechnung und Lastschrift am Werktag nach Ihrer Bestellung, spätestens 2 Werktage nach Ihrer Bestellung, bearbeitet. In selten Fällen brauchen wir auch mal etwas länger. Da wir einige Artikel, wie z. B. die Kinderbücher außer Haus drucken lassen, kommt noch die Herstellungszeit hinzu. Bitte beachten Sie die Versandinformationen bei den jeweiligen Artikeln. Der Postversand dauert in der Regel einen weiteren Tag.

Bei Bestellung per Vorkasse warten wir auf den Zahlungseingang, dann wird aber genauso schnell versendet.

Ja, als zweite Person können auch Geschwister oder Cousins und auch Erwachsene wie z. B. "Oma Anni" eingesetzt werden. Bei den personalisierten Büchern darf allerdings nur der Name eines Kindes pro Feld eingetragen werden.

Nein, bitte setzen Sie nur den Namen eines Kindes in ein Eingabefeld für die Bücher ein. Die Software für die Personalisierung kann dies sonst nicht verarbeiten, da die Grammatik nicht angepasst wird.

In einigen Briefen können bis zu drei Kinder angesprochen werden.

Generell wird jede Widmung noch einmal gelesen und offensichtliche Fehler werden korrigiert. Allerdings kann es auch mal vorkommen, dass uns ein Fehler nicht auffällt. Letztendlich sind Sie natürlich für Ihre Rechtschreibfehler verantwortlich. Namen werden nie korrigiert.

Ja, wir legen viel Wert auf ein tolles Aussehen der Widmung. Die Widmung wird in gefälliger Weise formatiert und Gedichte selbstverständlich in Versform dargestellt, sofern die zur Verfügung stehende Breite des Widmungsfelds dies zulässt.

Es kann sein, dass sich ein Schreibfehler in Ihre E-Mail-Adresse eingeschlichen hat. In diesem Fall erreicht Sie die Mail nicht.

Bitte schauen Sie auf jeden Fall in Ihrem Spam-Ordner nach, ob unsere Bestellbestätigung dort gelandet ist und setzen dann unsere Adresse auf Ihre Whitelist.

Manchmal hindern die Sicherheitseinstellungen eines Firmennetzwerks den Shop an einer korrekten Bestellabwicklung, so dass keine Bestätigung versendet wird.

Alle Bestellungen werden jedoch verarbeitet, auch wenn Sie keine Bestätigung bekommen. Fragen Sie im Zweifel einfach nach.